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 第十一章　學校社會工作

考綱要求

學校社會工作的主要內容

學校社會工作的主要方法

第一節   學校社會工作概述

一、學校社會工作概念

（一）學校社會工作的要素

1、本質屬性--專業服務

2、工作對象--主要是學生，其次是家長和學校人員等

3、社會工作者--專業訓練的學校工作者

4、功能--解決問題，調適偏差行為

5、目的--完成學業，做好準備

（二）學校社會工作定義

學校社會工作作為政府、社會各方面力量或私人經由專業工作者運用社會工作的理論、方法與技術，對正規或非正規教育體系中全體學生,特別是處境困難學生提供的專業服務。其目的在于幫助學生或學校解決所遇到的某些問題，調整學校、家庭及社區之間的關系，發揮學生的潛能和學校、家庭、社區的教育功能，以實現教育目的乃至若干社會目標。

二、學校社會工作者的資質與素養

1、相關專業的知識背景：社會工作專業背景或接受過系統的社會工作專業培訓，有關學校的知識。

2、人文關懷的職業態度：

確信每一個學生都有自我表達和自我實現的權利；

學生在學習和適應上有困難是個人行為發展過程中的自然現象；

希望每一個學生都能在天賦能力范圍內充分發揮潛能；

相信學生在心理和行為方面適應不良是與人的家庭、學校和社區等外部環境密切相關；

學生除了在學校得到應有的服務外，還有賴于家庭和社區資源的充分服務；

深信學校的各種設施與活動，應該以逐步形成學生社會化人格為目標；

重視學生的個別差異及其對團體的職責的表現。

3、以人為本的職業道德：保持其專業素質和專業道德；尊重服務對象的價值觀念與基本權利；尊重機構的規范和宗旨。

三、學校社會工作的特點（大綱不作要求）

專業性:以各種社會科學知識如教育學、社會學、心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等探究學生個體的需要，解決問題，促進學生健康發展。

科學性：運用個案、小組、社區工作方法使學生獲得其適應現今與未來的生活能力。

藝術性：本著以人為本、助人自助的理念，講究方法，因人而異地設計助人方案，組織實施。

實踐性：深入實際、實事求是、有針對性得解決現實問題。

第二節  學校社會工作的主要內容

一、為全體學生的成長與發展服務

1、生活輔導（正確的價值觀、人生觀；社會責任感；生活技能；興趣愛好）：使學生具有正確的生活態度和健康的生活方式。

2、學業輔導（學習動機、態度、興趣、能力、方法等）：

引導和幫助所有學生更好的學習。

3、職業輔導（就業觀；勞動態度；就業服務；就業訓練）

正確引導學生的就業意識，提高學生的就業能力。

二、為特殊問題或特殊群體學生服務

1、為厭學學生的服務

產生厭學問題的可能原因：

對老師的反感

缺乏好的學習習慣和學習方法

過分看重分數

人際交往問題

缺乏正確的學習目標和學習動機

望子成龍帶來的負擔-產生厭惡

服務：

個案工作、家長會、家訪、小組工作等，開展學生互助成長小組，與老師溝通，向老師提供咨詢服務

2、為行為問題學生的服務

行為問題：指學生成長發展過程中經常表現出來的與社會話要求和社會行為規范不相符合的不利于個體健康成長的外顯行為。

主要表現：學習適應困難、情緒障礙、人際關系緊張和品德不良等。

服務：個案工作，與老師、家長、同學等各方面協商；小組工作，將相同問題的學生組織開展活動。

3、為身心障礙學生的服務

身心障礙：是指學生心里或生理上有某種缺陷，以致造成學習上或適應上的障礙。

面對的特殊問題：長期照顧的問題、社區對其產生偏見的問題、障礙兒童接受訓練的問題、障礙兒童未來的獨立生活問題。

服務：提供照顧服務、鼓勵家長改變態度、會談與咨詢、共同探討未來有關問題。

4、為繼父母家庭學生的服務

可能出現的問題：過激的行為、語言障礙、低自尊、分裂的行為、封閉自己。

服務：個案、小組，對家庭進行干預，家庭會談或家庭治療。

5、為單親家庭學生的服務

可能面臨的原因：家庭成員的情緒問題、經濟壓力的問題、孩子照顧的問題、孩子角色認同的問題。

服務：個案工作-情緒支持，運用社區資源，單親家長小組

6、為服刑人員家庭的學生的服務

面臨的主要問題：

家庭成員的情緒問題

經濟壓力

孩子的照顧問題

孩子的適應和發展問題

服務

個案工作、運用社區資源、小組工作

7、為殘疾人家庭學生的服務

面臨的主要問題：

家庭成員的情緒問題

經濟壓力

孩子的照顧問題

孩子的適應和發展問題

服務

個案工作、運用社區資源、小組工作

8、為資優學生的服務

面臨的主要問題：

情緒問題

同輩交往問題

適應和發展問題

服務：個案工作、小組工作、認知療法。

9、為特長生的服務

面臨的主要問題：

情緒問題

學習問題

服務：個案工作、小組工作、認知療法。

10、為轉校學生的服務

面臨的主要問題：

同輩團體的接納問題

教材教法的適應問題

學校規范的認知與遵循問題

服務：適應學校服務，直接咨詢服務；個案-分析診斷，擬訂輔導計劃

三、協調學校、家庭、社區和社會之間的關系

1、與教師及家長溝通，解釋學生問題的內涵

2、為學生家長提供小組輔導

推進照顧服務

鼓勵家長改變態度

提高家長的護理水平

與家長一起探討孩子的未來問題

3、為學校人員提供咨詢服務

4、參與社區發展工作

5、開發運用社區資源

第三節  學校社會工作的主要方法

一、個案工作

（一）學校個案工作的定位

學校內問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區方法處理的對象。

（二）學校個案工作的對象選擇

對象來源：主動尋求幫助的；他人（如班主任）推薦的。

選擇對象要謹慎，不可強迫，不可貼標簽。

（三）學校個案工作的基本步驟

1、申請與接案

2、收集資料

3、問題診斷與處遇（treatment）計劃

4、處遇與服務

5、接案與評估

（四）學校個案工作的基本原則與方法

接納尊重，喚醒自尊

真誠信任，良性互動

維護自決，灌注希望

（五）學校個案工作的注意事項

1、堅持自愿的原則

2、堅持保密的原則

3、堅持以人為本

4、堅持平等溝通

避免學校個案工作"德育化"

避免學校個案工作"心理化"

二、小組工作

1、學校小組工作的地位與價值

2、學校小組工作的組織原則

自愿原則

按需開展

小組同質性與異質性的平衡

3、學校小組工作的基本程序

選題

招募

甄選

實施（前期、形成期、協商期、成熟期）

評估

跟蹤

4、學校小組工作的注意事項

鼓勵學生參與，調動學生的積極 ，加強學生對小組的認同；計劃要注意靈活應變；充分考慮學生的特點

三、社區工作

1、學校社區工作的定位

2、學校社區工作的基本過程

建立關系

情境估量

發展計劃

成效評估

3、學校社區工作的注意事項

工作重心指向學生發展

持之以恒，系統工程

四、綜合性活動及咨詢服務

1、行為改變技術

2、人際溝通技術

人格結構的自我狀態

人與人之間的心理地位

人際溝通的形式（互補溝通、交錯溝通、曖昧溝通）

人際溝通理論的運用

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（責任編輯：xy）