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[真題.2019單選]下列企業人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風為目標的是()。

A.員工使用計劃

B.員工培訓計劃

C.勞動關系計劃

D.員工招聘計劃

[答案] B

[解析]本題的考點為人力資源規劃的內容一覽表。其中，員工培訓計劃的目標是提高人員知識技能、明確培訓數量及類別、提高績效、改善工作作風和企業文化等。故選B。

[真題2011單選]某企業對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監根據工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該企業采用的人力資源需求預測方法是()。

A.管理人員判斷法

B.線性回歸分析法

C.德爾菲法

D.管理人員接續計劃法

[答案] A

[解析]本題考點為人力資源需求預測方法中的管理人員判斷法。管理人員判斷法是由企業的各級管理人員，根據自己工作經驗和對企業未來業務量增減情況的直覺考慮，自下而上的確定未來所需人員的方法。根據題目信息“由營銷部經理和營銷總監根據工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況來預測營銷人員的需求數量”，可以判斷該企業采用的是管理人員判斷法。故選A。

[例題單選]下列人力資源預測方法中，能集思廣益，充分發揮專家作用，且預測準確度相對較高的是(()。

A.人員核查法

B.轉換比率分析法

C.德爾菲法

D.一元回歸分析法

[答案] C

[解析]本題的考點為人力資源需求預測方法中的德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了彼此身份地位的差別、人際關系以及群體壓力等因素對意見表達的影響，充分發揮了各位專家的作用，集思廣益，預測的準確度較高，故選C。

[真題.2019單選]某企業銷售額每增長1000 萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名;新增管理人員、銷售人員客服人員的比例是2:4:3,該企業預計2019年銷售額比2018年增加3000萬元，計算，與2018年相比，該企業2019年需要新增客服人員()人。

A.36

B.9

C.27

D. 18

[答案] C

[解析]本題的考點為人力資源需求預測方法中轉換比率分析法。具體計算如下:第- -步，找出業務的增加量和人員增加量的關系。題目已知“每增加1000萬元需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名新增人員”，且“預計2019年銷售額比2018年銷售額增加3000萬元”，可知銷售額增加3000萬元(1000 萬元的3倍)，管理人員、銷售人員和客服人員應同比例增加81人(27人的3倍)。(2)找出客服人員的比例關系。題目己知“管理人員、銷售人員和客服人員的比例是2:4:3”，即將新增人員總數分為2+4+3=9份，其中，客服人員占3/9，則2019年需新增客服人員=81X (3/9) =27人，故選C。

[例題.單選]某企業為了滿足業務拓展的需要和充分調動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預測，經過調查研究與分析，確認該企業的銷售額和所需銷售人員數量成正相關關系，并根據過去十年的統計資料，建立了一元線性回歸預測模型y=a+ bx, x代表銷售額(單位:萬元)，y代表銷售人員數量(單位:人)，參數a=20,b=0.03，同時，該企業預計2020年銷售額將達到1000萬。根據一元回歸分析法計算，該企業2020年需要銷售人員()人。

A.50，

B.65

C.70

D. 100

[答案] A

[解析]本題考點為人力資源需求預測的一-元回歸分析法。根據一元回歸模型，代入相關數值，得2020年銷售額為1000萬元，代入得y=a+ bx=20+0.03X 1000=50人。故選A。

[真題.2013單選]某企業現有業務主管15人，預計明年將有2人提 升為部門經理，退休1人，辭職2人。此外，該企業明年將從外部招聘3名業務主管，從業務員中提 升2人為業務主管。采用管理人員接續計劃法預測該企業明年業務主管的供給量為()人。

A.10

B.13

C.15

D.20

[答案] C

[解析]本題考點為人力資源供給預測法中的管理人員接續計劃法。根據公式，代入相關數值得，某職位的人員供給量=該職位現有人員數量+流入量一流出量=15+3+2-2-2-1-15人。故選C。

[真題2011單選]某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的(　　)。

A.協調功能

B.溝通功能

C.監控功能

D.激勵功能

[答案] D

[解析]本題考點為績效考核的功能。該公司對考核前3名的員工獎勵5萬元，目的是在促進員工完成績效目標，增進績效對考核人員進行獎勵，屬于績效考核中的激勵功能。故選D

[真題2019多選]下列績效考核內容中，屬于績效考核項目的有( )。

A.開拓創新能力

B.組織指揮能力

C.溝通協調能力

D.工作業績

E.工作態度

[答案] DE

[解析]本題考點為績效考核內容中的績效考核項目。績效考核的項目包括工作業績、工作能力和工作態度。選項ABC屬于績效考核的指標。故選DE。

[真題.2017多選]下列績效考核工作中，屬于績效考核技術準備工作的有( )。

A.選擇考核者

B.明確考核標準

C.進行績效溝通

D.確定考核方法.

E.績效考核評價

[答案] ABD

[解析]本題的考點為績效考核的準備階段。其中，績效考核的準備階段中，績效考核的技術準備工作包括:選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等，CE選項，屬于績效考核實施階段的主要任務，故選ABD。

[例題單選]在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是()。

A.選擇考核方法.

B.績效溝通

C.制定考核計劃

D.反饋考核結果

[答案] B

[解析]本題考點為績效考核的績效溝通。績效溝通貫穿于績效考核的整個周期和整個過程中。故選B。

[真題2018多選]下列績效考核工作中，屬于績效考核實施階段的工作有()。

A.績效考核評價

B.選擇考核者

C.確定考核方法

D.明確考核標準

E.進行績效溝通

[答案] AE

[解析]本題的考點為績效考核的步驟中的實施階段。其中績效考核的實施階段的主要任務包括:績效溝通、績效考核評價，BCD選項內容均屬于績效考核準備階段的工作。故選AE。

[真題.2017單選]某企業對一名生產主管進行績效考核。首先由該生產主管做個人述職報告;然后由生產部經理、其他生產主管以及該生產主管所管理的員工對該主管的工作績效做出評價;最后綜合分析各方面意見得出該主管的績效考核結果。這種績效考核方法是( )。

A.民主評議法

B.關鍵事件法

C.目標管理法

D.行為錨定法

[答案] A

[解析]本題的考點為績效考核方法中的民主評議法的概念。民主評議法是指在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關系的人員，對其工作績效做出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結果。可知符合本題所述，故選A。

[真題.2015單選]某企業用文字長期記錄員工在工作中發生的直接影響工作績效的重要行為，.以對員工的工作績效進行評價，該企業采取的績效考核方法是( )。

A.民主評議法

B.書面鑒定法

C.關鍵事件法

D.關鍵績效指標法

[答案]C

[解析]本題考點為績效考核方法中的關鍵事件法。關鍵事件法是指通過觀察用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為。該企業采用的方法就是關鍵事件法。故選C。

[真題2018單選]在績效考核時，為每一個職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個分數刻度都對應典型行為的描述性文字,供考核者在對考核對象進行評價打分時參考。這種方法稱為( )。

A.評級量表法

B.書面鑒定法

C.關鍵事件法

D.行為錨定評價法

[答案] D

[解析]本題的考點為績效考核方法中的行為錨定評價法。其中，行為錨定評價法是把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來，取二者之所長的方法，這種方法為每一個職位的各個考核維度都設計出一個評分量表，量表上的每個分數刻度，都對應有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定),供考核者在對考核對象進行評價打分時參考，可知符合本題所述，故選D。

[真題2019單選]企業進行績效考核時，在傳統財務考核指標基礎上，從顧客角度、內部流程角度、學習與成長角度和財務角度等關鍵成功因素有密切聯系的績效指標體系。這種績效考核方法是

A.平衡記分卡

B.關鍵績效指標法

C.標桿超越法

D.目標管理法

[答案] A

[解析]本題考點為績效考核中的平衡計分卡。平衡計分卡包括在傳統財務考核指標基礎上，從顧客角度、內部流程角度和關鍵成功因素有密切聯系的績效指標體系。A可知符合本題所述，故選A。

[真題2019單選]以組織結構分解為主線，建立關鍵績效指標體系的方法是( )。

A.目標管理法

B.目標——職位法

C.目標責任法

D.目標——手段法

[答案] D

[解析]本題考點為績效考核方法中的關鍵績效指標法。按照組織結構分解，多采用目標手段法;按照主要流程分解，多采用目標責任法。故選D。

[真題2019多選]企業對員工進行績效考核時，常用的方法有( )。

A.關鍵事件法

B.職位等級法

C.關鍵績效指標法

D.職位分類法

E.行為錨定評價法

[答案] ACE

[解析]本題考點為績效考核的方法。績效考核的方法包括民主評議法、書面鑒定法、關鍵事件法、比較法、量表法(評級量表和行為錨定評價法)、平衡積分卡法、關鍵績效指標法和目標管理法。選項BD屬于薪酬設計的方法。故選ACE。

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