21.旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要特點(diǎn)是()。

A.供給導(dǎo)向性

B.需求導(dǎo)向性

C.相對(duì)穩(wěn)定性

D.絕對(duì)穩(wěn)定性

22.資金利稅率是指一定時(shí)期內(nèi)利稅總額與()占用總額之間的比值。

A.自有資金

B.負(fù)債資金

C.全部資金

D.固定資金;

23.旅游乘數(shù)是用來測(cè)量()單位旅游消費(fèi)者旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。

A.本地游客

B.外來游客

C.全體游客

D.旅游企業(yè)

24.所謂落后的旅游經(jīng)濟(jì)管理體制是指不適應(yīng)()和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要的管理體制。

A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B.政府規(guī)制

C.國(guó)際潮流

D.需求變化

25.在確定和高速經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，必須把客觀環(huán)境的需求與本企業(yè)的實(shí)力結(jié)合起來考慮，這是旅游企業(yè)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)應(yīng)遵循的()原則。

A.目標(biāo)性

B.合理性

C.相對(duì)穩(wěn)定

D.集中優(yōu)勢(shì)

26.通過制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略等來協(xié)調(diào)各部門、各單位的活動(dòng)，使之形成合力，這是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理()原則的要求。

A.全員參與

B.全過程管理

C.整體最優(yōu)

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化

27.某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國(guó)加入WTO的承諾，該旅行社()。

A.不得經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)

B.不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)

C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

D.不得由外資控股

28.某經(jīng)營(yíng)飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績(jī)。該集團(tuán)公司采用的是( )發(fā)展戰(zhàn)略。

A.密集型

B.橫向一體化

C.縱向一體化

D.同心圓多樣化發(fā)展

29.旅游企業(yè)為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法，稱為()。

A.服務(wù)定制化

B.服務(wù)系統(tǒng)化

C.服務(wù)規(guī)范化

D.服務(wù)有序化

30.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的()標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個(gè)旅游企業(yè)愿意并隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。

A.可信性

B.可靠性

C.準(zhǔn)確性

D.反應(yīng)性

參考答案詳見第11頁(yè)

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