單選題

1 職業道德修養包括(　)等。

A.職業規范修養、職業禮儀修養、職業道德理論修養

B.職業著裝修養、職業禮貌用語修養、職業道德情感修養

C.職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志

D.職業合作修養、職業交談修養、職業接待修養

參考答案：C

參考解析：職業道德修養包括職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志等。

2 海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話。企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。對這句話，準確的理解是(　)。

A.企業存在著無形資產和有形資產兩種形式

B.人是有形資產。人作為資產通過勞動產生價值

C.人是企業發展的決定性因素

D.企業的無形資產是一種神秘的物質

參考答案：C

參考解析：從業人員的職業技能水平，是他們綜合素質的重要內容，反映了他們運用生產資料進行生產經營的水平，是企業生產力水平的重要內容和顯著標志，決定了企業核心競爭力的高低。在市場經濟充分發展的條件下，對于任何一個企業來說，能否在激烈的競爭中獲得順利發展，最終的決定性因素都在于其從業人員綜合素質的高低。

3 如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(　)。

A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔

參考答案：C

參考解析：文明禮貌是職業道德的重要規范，尤其是商業服務中更強調文明禮貌的重要性，它是從業人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規范，而語言要規范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

4 在與同事們閑聊時，你通常會(　)。

A.說說學習、工作的感受B.聊聊自己家里的事情C.聊聊新聞D.傳播小道消息

參考答案：C

參考解析：與同事閑聊時，應該聊些比較輕松的話題，例如新聞。傳播小道消息是搬弄是非，會引起同事不滿，還可能影響同事之間的感情。

5 你與同事交往時，常用的方式是(　)。

A.時不時的搞個小型聚餐B.基本沒有什么來往C.經常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天D.等同事來找自己

參考答案：A

參考解析：在與同事交往時，應該積極主動。組織和參加集體活動，有利于增進同事間感情，增強企業的凝聚力，常見的活動方式有小型聚餐、爬山、郊游、逛公園、參觀展覽等。工作間隙找人聊天會影響工作，是不敬業的體現。

6 (　)的優點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。

A.當面調查詢問法B.電話調查法C.會議調查詢問法D.郵寄調查法

參考答案：A

參考解析：當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優點是：①機動靈活，不受時間、地點的限制;②調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。

7 領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系，指的是(　)。

A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度

參考答案：A

參考解析：對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

8 企業薪酬管理的目標不包括(　)。

A.減少企業人工成本B.肯定員工對企業的貢獻C.增強企業產品的競爭力D.謀求員工與企業的共同發展

參考答案：A

參考解析：企業員工薪酬管理的基本目標：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優秀人才;②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報;③合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力;④通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關系的共同體，謀求員工與企業的共同發展。

9在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是(　)。

A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性

參考答案：D

參考解析：在制定績效管理制度時，要體現明確性與具體性的要求。這是對績效管理標準的要求，如果考評標準含混不清、抽象深奧，則無法使用。

10 記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理是指(　)。

A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理

參考答案：B

參考解析：員工信息管理是指對記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理。員工信息以員工個人為單元，是個人經歷、思想品德、業務能力等情況的真實記錄，客觀地反映了一個員工的真實情況。當單位按照一定的原則與方法，對員工信息進行加工整理，并由各單位的人力資源部門設專人統一保管時，就構成了員工信息管理。

11 如果某員工在企業工作了15年，被企業解除了勞動合同，那么企業應支付(　)個月的工資。

A.6B.12C.15D.24

參考答案：B

參考解析：經勞動合同當事人協商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金，但最多不超過12個月，工作時間不滿一年的按一年的標準發給經濟補償金。

12 關于養老保險的說法不正確的是(　)。

A.包含社會優撫安置B.以社會保險為手段選到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后自動發生作用

參考答案：A

參考解析：養老保險的概念主要包含以下三層含義：①養老保險是在法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發生作用的;②養老保險的目的是為保障老年人的基本生活需求，為其提供穩定可靠的生活來源;③養老保險是以社會保險為手段來達到保障的目的。

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（責任編輯：zyc）

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