1.旅游是人類最古老的社會性活動之一，是(　) 發展到一定階段的產物。

A.社會歷史B.社會經濟　C.社會文化D.社會交往

2.旅游的第一資源是指(　) 。

A.自然形成的旅游資源　B.具有歷史性、藝術性的旅游資源　C.人文旅游資源

D.自然風光和人文景觀相結合的旅游資源

3.導游人員的思想感情、言行舉止是其所處社會環境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透過導游人員了解旅游目的地國家或地區人民的精神面貌、價值觀、社會習俗和道德風尚。這是導游服務(　) 的體現。

A.社會性B.經濟性　C.服務性D.文化性

4.欣賞吉林霧凇時，導游人員建議“夜觀霧、晨觀掛，午后賞落花”。此建議體現了觀景賞美過程中(　) 的重要性。

A.觀賞距離B.觀賞角度C.觀賞節奏D.觀賞時機

5.旅游經營企業和導游人員應按照約定的El期、路線、交通工具、旅游活動項目提供符合標準的服務。游客對強加的計劃外的項目有拒絕權。這是(　) 。

A.旅游公平交易權B.旅游自由權C.依約享受旅游服務權D.旅游服務自主選擇權

6.個性化服務又稱特殊服務.是導游人員在按照規范化服務要求落實旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的(　) 要求而提供的服務。

A.臨時B.個性C.合理D.一致

7.根據旅游接待計劃，合理安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動，是(　) 的職責。

A.全陪導游人員B.地陪導游人員C.國際導游員D.海外領隊

8.(　) 不是景區景點導游人員的主要職責。

A.負責所有景區景點的導游講解，解答游客的問題

B.提醒游客在參觀游覽過程中注意安全，并給予必要的協助

C.結合景物向游客宣講環境、生態和文物保護知識

D.處理在當地旅游過程中發生的問題

9.對新進導游人員的(　) 主要包括全面考核和擇優錄用兩個方面。

A.錄用考核B.晉升考核C.業績考核D.崗位考核

10.代辦赴外地旅游委托時。如果委托人在我國境內，就可以直接到旅行社在有關飯店設立的門市柜臺辦理.這項服務屬于(　) 。

A.單項委托服務　B.旅游咨詢服務C.選擇性旅游服務D.散客旅游服務

11.旅游車內，導游人員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導游人員運用了(　) 語言，采取了(　) 勸服策略。

A.體態、誘導式B.副、迂回式　C.副、協商式D.態勢、暗示式

12.日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是(　) 。

A.觸景生情法B.平鋪直敘法C.比較分析法D.虛實結合法

13.游客旅游活動的成敗更多地取決于(　) 。

A.旅游產品B.旅游行程C.吃飯和住宿的質量D.導游服務質量

14.導游人員在帶團過程中要突出領導職責，不輕易更改旅游日程安排，反映了(　) 的帶團理念。

A.服務的契約性B.工作的主動性C.有序引導D.誠信待人

15.一名游客購物回飯店后。因對商品顏色不滿意而要求導游人員幫他退換，導游人員應(　) 。

A.讓游客自己去退B.積極協助，必要時陪同前往

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告訴游客商品出了店就不能更換

16.導游人員走姿的基本要求是(　) 。

A.穩重、自然B. 端正、安穩C.從容、輕快D.禮貌、文雅

17.北京時間為l2時，當地時間為同日7時的城市是(　) 。

A.開羅B.紐約C.莫斯科D.倫敦

18.不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人全票價的(　) 付費。

A.10% B.25% C.50% D.70%

19.在行李檢查中，海關加蓋了(　) 記號的行李，必須復帶出境。

A.◇　B.☆　C.◎　D.△

20.(　) 是地陪最重要、最應精心設計的部分，也是地陪最艱巨、最辛苦的工作。

A.接站服務　B. 參觀游覽服務　C.人住服務　D.餐飲服務

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