（1）建交一個有CEO參與的高層經理組成的執行層質量委員會；
　　（2）為高級經理提供質量培訓項目；
　　（3）執行質量審計發現改進的計劃同競爭者相比的優勢和劣勢；
　?。?）編制差距來分析確定哪些是彌補公司競爭者的差距必須的，并建立數據庫來編制戰略性改進計劃；
　?。?）編制戰略性改進計劃；
　　（6）實施員工溝通和培訓計劃；
　?。?）建立質量團隊，確定貨物和服務滿足特定要求；
　?。?）建立評估系統，設定目標；
　?。?）修訂補償和識別系統；
　?。?0）定期復核和修訂整個結果。

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